最後更新日期：2026 年 4 月 15 日
感謝您使用生字詞小幫手。如果您在使用過程中遇到任何問題，或是有建議想告訴我們，請先查閱以下常見問題，或直接來信聯絡我們。
聯絡我們
認識 App
Q1. 本 App 適合幾歲的孩子？
本 App 主要設計給國小 1-6 年級學童（約 6-12 歲）使用。本 App 不提供預建的字詞內容，家長或孩子可依孩子程度自行輸入字詞、匯入教材字詞，或使用其他家長分享的字庫分享碼。
Q2. 我是家長，需要怎麼使用這個 App？
- 首次登入時請勾選「我是家長或監護人」的同意聲明
- 建議家長協助孩子建立孩子檔案、選擇學年期、設定練習範圍
- 聽寫比對模式需要家長判斷對錯
- 孩子的學習進度與連續天數可在「進度」頁面查看
Q3. 免費版和 Pro 版差在哪？
- 免費版：1 個孩子、100 個字詞上限、裝置語音、每日 20 字 AI 造詞
- Pro 版：最多 5 個孩子、無字詞上限、Google Cloud 高品質語音、每日 200 字 AI 造詞
- 所有練習模式（閃卡、聽音選字、注音選字、聽寫）和分享碼功能都是免費的
核心功能
Q4. 有哪些練習模式？差在哪裡？
- 閃卡認字：顯示字詞，自我判斷認不認得，最快速的複習方式
- 聽音選字：聽語音後從四個選項中選出正確字詞，訓練聽力辨識
- 注音選字：看注音後從四個選項中選出正確字詞，訓練注音對應
- 聽寫練習：聽語音後在格子裡寫出字，最接近考試情境的練習
- 建議從閃卡開始熟悉字詞，再進階到聽音、注音、聽寫
Q5. 什麼是寶石等級？
每個字詞都有一個「寶石等級」，代表孩子的掌握程度：
- 🪨 石頭（等級 1）：完全不會，需要重點練習
- 🔮 水晶（等級 2）：剛開始學，偶爾答對
- 💠 寶石（等級 3）：學習中，大致能答對
- ❤️ 紅寶石（等級 4）：熟練，很少答錯
- 💎 鑽石（等級 5）：完全掌握，可以鎖定跳過
系統會根據答題表現自動升降級，答對升級、答錯降級，長時間沒練習也會慢慢退回，鼓勵持續複習。
Q6. 金幣有什麼用？怎麼獲得？
- 獲得方式：每日登入（+1 幣）、連續登入獎勵（每 10 天 +5 幣）、完成練習
- 使用方式：在「設定 → 金幣兌換」頁面兌換獎勵，由家長自行定義兌換項目與價格
- 金幣是激勵機制，讓孩子有持續練習的動力
Q7. 如何切換語音（發音來源）？
- 前往「設定」頁面，在「發音來源」區塊可選擇：
- 裝置語音（免費）：使用手機內建的語音合成引擎，不同裝置可能聲音略有不同
- Google Cloud 語音（Pro 限定）：更自然流暢的雲端高品質語音
- 切換後立即生效，下次練習會使用新的語音來源
Q8. 分享碼在哪裡使用？
- 匯出：字庫管理頁右上角「分享」圖示，產生 6 碼代碼
- 匯入：字詞匯入頁底部「用分享碼匯入」按鈕
- 分享碼 30 天內有效
- 本功能完全免費，無需 Pro 訂閱
帳號與訂閱
Q9. 我可以建立幾個孩子檔案？
- 免費版：1 個孩子
- Pro 版（付費訂閱）：最多 5 個孩子
Q10. 如何升級到 Pro 版？
在 App 內前往「設定 → 升級為 Pro」，或在首頁、字庫頁觸發的付費牆進行訂閱。支援月訂閱與年訂閱兩種方案。
Q11. 如何取消訂閱？
- iOS 使用者：設定 → Apple ID → 訂閱 → 選擇「生字詞小幫手」→ 取消訂閱
- Android 使用者：Google Play 商店 → 訂閱 → 選擇「生字詞小幫手」→ 取消訂閱
- 取消後在當期結束前仍可使用 Pro 功能，不會立即停權
Q12. 忘記 Email 或更換 Email 怎麼辦？
App 本身沒有「更改 Email」功能，因為您的帳號就是綁定該 Email。若有需要更換，請來信提供原 Email 與希望變更的新 Email，我們會協助處理。
Q13. 如何刪除我的帳號？
在 App 內前往「設定 → 帳號管理 → 刪除帳號」，確認後我們會刪除所有與您相關的個人資料與學習紀錄。此操作無法復原。
資料與同步
Q14. 練習資料會雲端同步嗎？
是的。所有練習紀錄、生字詞庫、孩子檔案都會自動儲存於雲端，只要使用同一 Email 登入，資料會在所有裝置同步。
Q15. 可以離線使用嗎？
- 大部分功能需要網路連線（登入、同步、AI 造詞、Google Cloud 語音）
- 若已登入且資料已載入，短暫離線時仍可瀏覽已下載的字詞清單
- 練習結果會在恢復連線後自動同步到雲端
- 建議在穩定的 Wi-Fi 環境下使用以獲得最佳體驗
疑難排解
Q16. 收不到 OTP 驗證碼怎麼辦？
- 請先檢查垃圾郵件與促銷郵件資料夾
- 驗證碼可能需要 1-2 分鐘才會送達
- 確認輸入的 Email 地址正確無誤
- 等待 60 秒後可點擊「重新寄送」
- 若超過 10 分鐘仍未收到，請來信聯絡我們
Q17. 語音辨識聽不到聲音怎麼辦？
- 請確認手機「靜音開關」已關閉（iPhone 左側實體開關）
- 確認手機音量已調高
- 到手機「設定 → 生字詞小幫手」確認麥克風權限已開啟
- 部分裝置在藍牙耳機連線時，聲音可能從耳機輸出而非手機喇叭
- 若上述皆確認仍無聲，請重新啟動 App 再試
Q18. 語音辨識不太準確？
口說辨識功能目前仍為 Beta 測試版，辨識準確度受以下因素影響：
- 環境噪音（建議在安靜環境中使用）
- 說話距離（建議距離手機 15-30 公分）
- 語速與清晰度（建議放慢速度、逐字清楚發音）
- 辨識引擎為系統內建（Apple / Google），本 App 不上傳或儲存任何錄音
我們會持續改善辨識體驗，歡迎回饋使用心得至 [email protected]。
回饋與建議
Q19. 報錯誤或提出新功能建議？
我們非常歡迎您的回饋！請寄信至 [email protected]，主旨請標註「[Bug 回報]」或「[功能建議]」，內文詳述情況，我們會認真考慮每一則建議。